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eBay es la mayor comunidad de compradores y vendedores del mundo, cuenta con más de 159 millones de usuarios registrados. Sabemos que uno de cada cuatro usuarios que usan internet ha comprado o vendido por eBay alguna vez, y es que ofrece un catálogo mundial interminable, con un sinfín de productos y ofertas a tu alcance. ¡No te vas a poder resistir!
 
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Si deseas devolver un artículo que ya has recibido tienes que cumplir una serie de pautas. No todos los vendedores profesionales aceptan la devolución, para comprobar si tu producto es uno de ellos tienes que revisar la sección Política de devoluciones. El plazo mínimo de devolución es de 14 días, según el vendedor puede ser superior. En algunas ocasiones es posible la sustitución del producto o el cambio de un artículo por otro de distinta talla, color, etc. 

Los pasos para devolver un pedido son:

1.- Iniciar sesión introduciendo tus datos de usuario y contraseña

2.- Hacer clic en Mi eBay y posteriormente en Historial de compras

3. Localiza el producto que vas a devolver y pulsa en Devolver este artículo. Puedes añadir imágenes para documentar el estado del producto.

4.- Una vez aceptada la devolución del producto empaquetar el artículo incluyendo la etiqueta de paquete y pegando al exterior del envoltorio la etiqueta de envío.

5.- Enviar el paquete por los cauces acordados en un plazo inferior a los 10 días desde la solicitud de devolución. Se recomienda incluir el servicio de seguimiento del paquete

6.- Una vez que el vendedor recibe el paquete, tiene 2 días hábiles para reembolsar el importe.
 

RECLAMAR UN PEDIDO EN EBAY

eBay es el mercado de compra-venta más seguro del mundo, y está apoyado por la propia plataforma para evitar inconvenientes con los pedidos. Hay ocasiones en las que puede surgir algún problema como no haber recibido el producto o que no coincida con la descripción. Tranquilo, lo más probable es que la garantía de eBay lo cubra. En estos casos tienes que actuar de la siguiente forma:

Si no has recibido el producto en el plazo indicado, puedes consultar la fecha en Detalles del Pedido dentro de Mi eBay, debes ponerte en contacto con la Garantía al Cliente de eBay y te indicarán los pasos a seguir.

Si el producto no coincide con su descripción debes devolver un producto siguiendo los pasos indicados anteriormente. Señalando el motivo de la devolución dentro del plazo mínimo establecido de 14 días desde que se haya recibido el envío.

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